2008年底加入华康，与华康共同走过12载，借用一同事的话“身体里流淌的血液都在与华康荣辱与共。”一家企业要长远，必怀社会责任感；一个人要在一家企业做长久，必怀企业责任感。华康随着十多年的累积沉淀，秉承着“共创共享，义利双修“的经营理念，作为华康的一员，也必须持续学习，与时俱进。
作为华康续期线上的老员工，深知续期守护的是公司的生命线，不可一丝一毫懈怠，无论是运营初期，还是在不断发展的过程中，强烈的使命感和责任感驱使着自己和续期队伍一起做着方方面面的努力。
服务赢得客户信赖，专业引领价值成长。续收归根结底就是续收服务。服务好，客户的保障不损失；服务到位，客户续费不忙乱；服务前置，客户惊喜加认同；服务到底，客户的困难帮解决。以服务贯穿于续收始终，切实维护客户的保障需求，也提升了公司的品牌形象。在实际作业中，续期工作以续收为主线，涵盖供应商数据对接、系统数据操作分析、续期队伍体系建立、业务督导追踪、产品讲解服务等等方面，对人员的综合能力要求较强。唯有不断提升人员、队伍的专业能力，才能提升有效服务能力，跟上公司的不断发展，实现价值成长。
续期品质风控不可少，续期品质文化在建设。作为公司的业务品质指标---继续率，同时也是公司持续发展能力的重要指标。续期工作紧紧围绕该指标进行，而续期指标的推进和提升，也有赖于续期品质文化的建设，在公司上下推行续期品质为先的企业文化，构建良好的企业文化根基。我们通过制度、政策、宣导、方案品质挂钩、机构负责人及团队长的品质指标要求、重点品质风险点的严控以及品质风险提示等方式，旨在进行续期品质风控的同时，推行续期品质文化建设。
用心耕耘，用爱守护，以责任担当，以情怀铸就，愿乘华康大船驶向更美好的明天。
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